Служба поддержки
Предпродажное обслуживание
Предпродажное обслуживание
———
Консультации по продукту: предоставление подробной информации о продукте и параметрах производительности, чтобы помочь клиентам понять применимые сценарии, точность резки, скорость резки и другие ключевые показатели оборудования.
Индивидуализация решений: предоставление индивидуальных решений в соответствии с конкретными потребностями клиентов, включая выбор оборудования, оптимизацию процессов и т. д.
Бесплатная проверка: некоторые бренды предоставляют бесплатные услуги по проверке, чтобы помочь клиентам проверить эффективность резки и производительность оборудования.
Обслуживание в процессе продажи
Обслуживание в процессе продажи
———
Подписание контрактов: предоставление профессиональных шаблонов контрактов и рекомендаций по подписанию для обеспечения защиты прав и интересов обеих сторон.
Руководство по установке: отправьте профессиональных специалистов для руководства установкой на месте, чтобы гарантировать правильную и стабильную работу оборудования.
Обучение эксплуатации: Организуйте обучение клиентов работе с оборудованием, чтобы операторы могли освоить методы использования и меры предосторожности при работе с оборудованием.
Послепродажное обслуживание
Послепродажное обслуживание
———
Быстрое реагирование: создайте специальную горячую линию послепродажного обслуживания или онлайн-службу поддержки клиентов, чтобы гарантировать клиентам быстрый ответ при возникновении проблем.
Техническое обслуживание на месте: предоставление услуг по техническому обслуживанию на месте и направление профессиональных специалистов для устранения неисправностей оборудования.
Обновление программного обеспечения: предоставление услуг удаленного обновления программного обеспечения для обеспечения постоянной оптимальной производительности оборудования.
Поставка запасных частей: предоставление услуг по поставке оригинальных запасных частей, чтобы гарантировать клиентам возможность своевременного получения высококачественных запасных частей для замены поврежденных деталей.
Техническая поддержка
Услуга «три в одном»
———
Удаленная техническая поддержка: помощь клиентам в решении технических проблем, возникающих при использовании оборудования, посредством удаленного подключения или онлайн-консультаций.
Предложения по оптимизации процессов: предоставление предложений по оптимизации процессов на основе данных об использовании продукции клиентами, чтобы помочь клиентам повысить эффективность производства и качество продукции.
Технический обмен: регулярно проводить встречи или семинары по техническому обмену, приглашать отраслевых экспертов и клиентов для обсуждения последних разработок и тенденций применения технологии лазерной резки.
Производственный процесс
Получить предложение
Независимо от того, требуется ли вам общая консультация или конкретная поддержка, мы будем рады вам помочь.
